Luckydays on kansainvälinen kasino-operaattori, ja tämä sivu kuuluu riippumattomalle luckydays-casino.fi-portaalille, joka ei ylläpidä operaattorin pelitiliä eikä pysty kirjautumaan sinne puolestasi, palauttamaan salasanaa tai avaamaan suljettua tiliä. Kaikki tilin hallinta – kirjautuminen, salasanan vaihto, tilin avaaminen uudelleen – tapahtuu yksinomaan operaattorin omalla sivustolla.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Yleisin syy on yksinkertaisesti väärä sähköposti tai salasana, joten kannattaa tarkistaa myös Caps Lock ennen uutta yritystä. Jos tiliä ei ole vielä vahvistettu, kirjautuminen saattaa toimia mutta osa toiminnoista on lukittu, kunnes tunnistautuminen on suoritettu. Tili voi olla myös tilapäisesti tai pysyvästi suljettu – esimerkiksi silloin, jos puhelinvahvistusta ei ole tehty kahden viikon kuluessa pyynnöstä, jolloin tili suljetaan pysyvästi ja mahdolliset voitot menetetään.
Mitä tunnuksia tarvitset
Kirjautuminen vaatii käytännössä vain rekisteröinnissä käytetyn sähköpostiosoitteen ja salasanan. Tilin vahvistaminen tehdään operaattorin sivustolla kohdasta Settings ja siellä välilehdeltä Verify, ja operaattori pyrkii käsittelemään vahvistuksen 24 tunnin kuluessa. Ennen ensimmäistä nostoa operaattori voi myös tarkistaa henkilöllisyytesi erikseen, mikä voi hetkellisesti pidentää käsittelyaikaa.
Jos salasana on unohtunut
Salasanan palautus tehdään aina operaattorin oman kirjautumissivun kautta, ei tämän portaalin kautta. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään meille salasanaa tai muita tilitietoja – jos joku niin tekee, kyseessä ei ole Luckydays eikä tämä portaali.
Kun tili on rajoitettu tai suljettu
Jos olet asettanut itsellesi tauon tai itsensä sulkemisen, kirjautuminen ei onnistu ennen kuin valittu ajanjakso on päättynyt – tämä ei ole tekninen vika, vaan tarkoituksellinen suoja. Samasta syystä tiliä ei voi eikä pidä yrittää kiertää: rajoitus on tehty pelaajan omaksi turvaksi. Palvelu on tarkoitettu vain 18+-ikäisille pelaajille asuinmaan lain mukaisesti.
Mihin ottaa yhteyttä
Tiliin, kirjautumiseen tai vahvistukseen liittyvissä ongelmissa oikea osoite on operaattorin oma tuki, joka on tavoitettavissa live-chatin ja sähköpostin kautta suoraan sen omalla sivustolla. Jos kysymyksesi koskee tämän portaalin sisältöä, tavoitat toimituksen osoitteesta [email protected].
Tämä sivu on osa riippumatonta, tiedottavaa luckydays-casino.fi-portaalia. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai nostoja emmekä pääse käsiksi kenenkään pelitiliin. Sisältö on tarkoitettu vain 18+-ikäisille. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua saa maksutta osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.